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稱讚缺點 更能打動人心
不論在職場或私人場合，讓對方的行為與感情都按照你的意思來行動，就是這麼厲害的心理學！可具體操作、並應用在工作上的心理技巧！掌握公司內外的人們，讓業務、行銷、企畫、公關等，都能達到你所要的成果。在私人場合，也能掌控對方的感情與行動！接受你全部的要求、從第一次見面便對你信賴有加、也能讓對方相當欣賞你。【精彩書摘】缺點比優點更容易發現，我們都很容易注意他人的缺點或弱點。別人的缺點有時會對我們造成威脅，但有時也能拿來攻擊對方，這就形塑了一般人的想法：與其把重點放在尋找對方的優點，不如專注找尋他的缺點，因為這關乎我們的安全。 人類因循動物本能而生存，所謂本能，是把存活下去當作目標的生存方式。為了存活，就必須讓自己比他人更為優越。想要讓自己更優越，就需要了解他人的缺點與弱點。正因如此，人們不喜歡暴露弱點，一旦被別人發現弱點，就很容易受到攻擊。相反地，大家會想要展示優點，因為比其他人更優越與能繼續存活的安心感息息相關。每個人都有「自尊需求」（Esteem Need），想要被認同、被稱讚、獲得他人讚賞，這樣的欲望早已存在於與生俱來的本能之中。你確實了解自己的優點和缺點嗎？舉例來說，若某個人帥氣有魅力，擁有跟大家立刻打成一片的卓越溝通能力，我們就可以說他具有相當強大的優點，這就是生物的優越性。然而在這個世界上，大多數的人，甚至可以說絕對多數的人，並不具備這樣的優勢。不是帥哥、不是美女、身形肥胖、個頭矮小、低學歷、低年薪、內向、不擅長說話、負面思考……，有著各式各樣的類型。讚美要有深度，產生共鳴是關鍵大部分的人如果想要跟別人的關係變得更好，會去挖掘對方的優點，並且提出來稱讚。諸如「你長得好高，一定很聰明吧」、「你好年輕，充滿朝氣」、「你在很好的公司上班耶」。讚美能滿足自尊需求，讓我們有好心情。不過，有時候向對方釋出善意、讚美對方的優點，反而會帶來反效果。這種情況容易發生在這個人已經很習慣被稱讚的時候，對方常常聽到「你好美麗」、「你在上市公司上班，好優秀啊」這類的話，對他們來說，雖然反覆聽到不至於讓他們不開心，但這些讚美充其量是一種「自我確認」而已。換句話說，這樣的稱讚只是讓對方覺得「又來了」、「又是講這些」，進而產生「你隨便評斷就草草結束」的感受。「這些客套、奉承、諂媚拍馬屁，只是你為了討好我，想抓住機會往上爬的手段」，若對方這麼看你，你的行為只會讓雙方的關係加速變成主從性質。面對這樣的人，從他們不為人知的一面或辛苦的生命歷程來著手，是比較有效果的。「你的用心周到無人能及」、「這個做法這麼特別，會不會很累人呢？」、「這麼困難的企畫案，你竟然能夠迎刃而解」，像這樣從表面聚焦到內部，是一個不錯的方法。對方聽完你說的話之後，便會開始回顧過去那段辛苦的日子，侃侃而談自己的歷程。就結果來看，這也是一個讓對方讚賞自己的好機會，讓人特別開心，因為當事人會沉浸在當時的成就感。稱讚對方時，要循序漸進地從表面一路延伸到心路歷程，才能獲得共鳴。正面看待對方的弱點若想要更進一步打動對方內心，可以把焦點放在當事人自認的弱點上，改用積極的方式稱讚他的這項特點。例如，對於內向的人，你可以反過來稱讚他安靜的性格，「要怎麼做，才能像你這樣溫和沉著呢？」「我的弱點竟然沒有被批評，反而獲得正面評價！」這個人想必也非常驚訝。一旦他的存在被你深度分析並獲得好評價時，他的自我肯定感就會顯著提升，同時，你的洞察力也會令他佩服，增加不少對你的信任感。試著從日常生活做起，練習將負面形容詞轉換成正面的讚美吧！例如把「聒噪」換成「活潑」、「廉價」換成「物超所值」、「單調」換成「整潔」、「吝嗇」換成「節儉」、「肥胖」換成「穠纖合度」、「強勢」換成「具領導力」、「固執」換成「前後態度一致」……如果我們在對話中多多使用正面積極的詞句，一定更能讓對方感受到你的知性與品格。(本文摘自《有效到讓人中毒的最強心理學》/方舟出版)【作者簡介】神岡真司職場心理學專家、日本心理能量研究所主持人，擅長以最新心理學理論為基礎，開設各種溝通技巧講座，廣受好評。亦常為公司企業開辦心理勵志與人際溝通相關課程、提供人力資源開發諮詢等。台灣已出版其多本著作。【譯者簡介】陳畊利臺北大學經濟學系畢業；東吳大學日文所學程修畢。曾旅居日本及加拿大數年，現為自由譯者。譯有《什麼都不教的主管才厲害》(方舟文化出版)。喜歡用日文交朋友，悠遊在日文浩瀚的世界。聯絡信箱：[email protected](中時新聞網)
柯文哲任內資安事件 今年18起創新高
北市資通安全事件創歷年新高，台北市議員許家蓓指出，今年北市府已發生18起資通安全事件，創下台北市長柯文哲任內新高，她呼籲北市府，全面檢視各機關資訊系統安全性及穩定性、VPN及府外機房連線之安全性。對此，北市資訊局允諾，將加強稽核系統服務供應商。許家蓓調閱資料時發現，在18起資安事件中，有高達12起屬偵測到惡意程式、遭惡意程式攻擊或是主機遭放置惡意檔案，換言之，高達6成資安事件都是屬於遭惡意攻擊致使有遭駭風險，而非單純設備異常或故障。許家蓓表示，北市府各機關目前資訊系統服務委外的狀況，各機關資訊服務委外供應商多達299家，雖然目前各機關的資訊系統機房多設置在市府內，但仍有12個系統及網站機房設置在府外，由廠商代管或託管，若管理不慎或出現破口，極可能讓中國駭客組織藉由入侵資訊服務供應商，進而攻擊公務機關、入侵機房竊取資料。許家蓓指出，面對逐年增加資安事件需謹慎面對，市府應盡速封鎖阻擋惡意網域，並全面檢視各機關資訊系統安全性及穩定性、VPN及府外機房連線之安全性，並確實查核各資訊服務供應商皆具備足夠資安防護能力及專業資安人力，提升北市府資安防護能量。台北市資訊局表示，中央挹注資源給地方政府，讓資安防護更加嚴密，所以發現的機會就變高，有任何風吹草動就會做通報，但駭客都是從服務供應商下手，而廠商的資安能利有限，但可從合約上要求須有資安規範等，北市也會透過稽核了解供應商狀況。
IMF前中國部主管 中美脫鉤言之過早
國際貨幣基金（IMF）中國部前主管、康奈爾大學貿易政策教授埃斯瓦爾‧普拉薩德近日表示，中美國經濟依然緊密相連，所謂「脫鉤」論言之過早。他表示美中兩國是全球規模排名前兩位的經濟體，兩國經濟在各個角度上很難不產生交集。據新華社引述普拉薩德認為，大陸政府正積極開放金融市場，推動匯率制度改革，大力發展國內資本市場。這些努力對於今後中國可持續發展至關重要。但普拉薩德也說，擺脫美國或以美元計價的國際金融體系的願望，無疑是大陸的首要考慮。這就是為什麼這個世界第二大經濟體一直在推動更多地使用人民幣結算貿易。普拉薩德表示，隨著緊張局勢的加劇，中美之間的「大國角力」無疑變得越來越有趣。他表示北京認為對亞洲和世界其他地區的政治和經濟控制將保持良好的地位，但各國似乎都想按下重新開機按鈕。他指出，對於大多數想擺脫大陸控制的國家來說，困難在於沒有可以信賴的替代方案。過去美國曾扮演這樣的角色，現在不再扮演，所以許多國家在維持與中美良好關係之間尋求微妙的平衡時陷入困境。(旺報 )
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